Ilmiö, joka estää monia potilaita muotoilemasta epäilyjään terveydenhuoltoympäristössä, johtuu ahdistuksen, pelottelun, pelon ja haavoittuvuuden sekoituksesta ja aiheuttaa todellisen esteen asianmukaiselle viestinnälle, korostaa Weillin kansanterveyden asiantuntija New Yorkin Cornell Medical College, joka on saanut tämän termin käyttämällä analogiaa tunnetun 'white coat hypertension' kanssa (verenpaineen nousu, josta monet potilaat kärsivät astuessaan terveyskeskukseen tai sairaalaan).
"Monet ammattilaiset eivät todennäköisesti tiedä, että potilaan hiljaisuus vierailun aikana ei aina ole ymmärrystä. Se voi myös tarkoittaa, että he eivät ymmärrä tiettyjä hoitosuhteitaan eivätkä uskalla kysyä", hän selittää ELMUNDO.es Pressille, että Hän julkaisee artikkelin JAMA-lehdessä tällä viikolla käydyissä neuvotteluissa ilmenneistä ymmärtämisvaikeuksista.
Perinteinen paternalistinen dynamiikka, jota monet ammattilaiset jatkavat, ja pelko potilaiden luokittelusta "vaikeiksi", jos heidän kysymyksensä ovat ärsyttäviä tai tunkeutuvia, luovat toisinaan seinät, jotka estävät molemmille osapuolille välttämättömän tiedonkulun, sanoo Press.
Tehon epäsymmetria
"Internet on antanut potilaille paremman tiedon, mikä on todennäköisesti auttanut vähentämään potilaan ja lääkärin välistä paternalistista suhdetta. Mutta toisinaan suhteissa on edelleen selkeä vallan epäsymmetria", hän sanoo.
Espanjan perusterveydenhuollon lääkärien yhdistyksen (SEMERGEN) viestintätyöryhmän koordinaattori Rafael Casquero yhtyy näkemykseen.
"Verkosto on vaikuttanut paljon. Potilas on tietoisempi ja vaativampi siinä mielessä, että hän pyytää lisätietoja. Ja tämä on myönteistä, vaikka olisi olemassa vanhanaikaisia lääkäreitä, jotka eivät tiedä miten ymmärtää, että potilas haluaa tietää", sanoo asiantuntija .
Sekä Press että Casquero ovat yhtä mieltä siitä, että monissa tapauksissa esteet poistetaan sen kuulemisen puolelta, jossa terveydenhuollon ammattilainen istuu.
Potilaiden epäilyjen riittävän selventämiseksi lääkärit tarvitsevat yleensä hyvin lyhyen ajan. Ja se tunne, että joudut nopeuttamaan neuvotteluja, voi rajoittaa ammattilaisten saavutettavuutta, Press sanoo. Lisäksi hän jatkaa, monet vaikeudet johtuvat myös siitä, että jotkut asiantuntijat uskovat tiettyihin kysymyksiin kyseenalaistavan hänen ammattimaisuutensa tai eivät yksinkertaisesti pysty ymmärtämään itseään käyttämällä ei-tieteellisiä termejä. "Jotkut lääkärit saattavat tuntea itsensä haastamaan tietyt asiat, heillä ei ole tarvittavia tietoja kysymykseen vastaamiseen tiettynä ajankohtana tai heillä ei ole kykyä kääntää lääketieteellisiä tietoja kielelle, jonka potilas ymmärtää", sanoo Press.
Casqueron muutama vuosi sitten tekemässä tutkimuksessa kolme "moittia", jotka potilaat tekivät eniten lääkäreilleen, olivat nimenomaan ajanpuute, liian teknisen kielen käyttö ja "hoidon kylmyys".
"Viime aikoihin saakka vain lääkäreiden tekninen koulutus oli tärkeätä. Mutta jonkin aikaa tämä osa on havainnut, että potilaat arvostavat empatiaa, tapaa, jolla lääkäri kohtelee heitä inhimillisesti. Se on myös perustavanlaatuista", Casquero sanoo. .
Onneksi hän lisää, että yhä enemmän ammattilaisia kiinnostaa tätä näkökulmaa tietäessään viestintävälineet, jotka mahdollistavat riittävän terapeuttisen yhteyden luomisen, hän korostaa.
vihjeitä
Press ehdottaa artikkelissaan joitain ratkaisuja lääkärien ja potilaiden vuorovaikutuksen esteiden poistamiseksi. Ensimmäiseen sisältyy erilaisten menetelmien käyttö, jotka takaavat potilaan ymmärtämisen, kuten pyydetään häntä toistamaan hoidon keskeiset kohdat tai ilmoitetut suositukset. Voi olla myös hyödyllistä suorittaa ohjelmia, jotka auttavat terveydenhuollon ammattilaisia sopeutumaan potilaidensa kulttuuritasoon ja kohtaamaan tiettyjä kysymyksiä, joita he voivat pitää epämukavina (ikään kuin he olisivat usein suorittaneet tietyn toimenpiteen tai kuinka heidän koulutuksensa ovat olleet).
Tälle asiantuntijalle esteet kuitenkin päättyvät vasta, kun "terveysjärjestelmät muuttuvat ja potilaskeskeinen malli luodaan".
Lähde: www.DiarioSalud.net
---badanie-drg-ciowych-i-trzustki.jpg)
-waciwoci-i-zastosowanie.jpg)
